1987 yılında Midyat’ta açılan ilk bayileri ile Koç Ailesi’ne katılan Nas Otomotiv, bugün de kaliteli, çağdaş, dinamik ve genç kalan bir marka olma yolunda çalışmalarına devam ediyor.
Mardin’de bir ilki gerçekleştirerek geniş bir alan içerisinde Araç Satış, Kaporta Boya, Mekanik Servis, Yedek Parça, Sigorta, Araç Kiralama, Petrol istasyonu gibi farklı hizmetleri tek bir yerden müşteriye sunan Nas Otomotiv’in sahibi Maşuk Nas, sürdürülebilir başarının değişim ve müşteri memnuniyeti ile sağlanabileceğini ifade ediyor.
Koç Holding “Bizden Haberler” dergisindeki röportajında şunları söylüyor;
Maşuk Bey, siz Mardin’in en köklü ailelerinden ve Ford bayilerinden birisiniz. Koç Topluluğu ile olan işbirliğinizin başlama hikâyesini bizlerle paylaşır mısınız?
Koç Topluluğu ile işbirliğimiz, Ankara’da yakın bir aile dostumun beni rahmetli Vehbi Bey ile tanıştırmasıyla başladı. Rahmetliye benim fıkıhçı olduğumu söyleyince, Vehbi Bey’in ilgisini çekti ve bana bir soru sordu. Ben de cevabını verdim. Ardından aynı cevabı yazılı olarak da kendisine iletmemi söyledi ve bana kartını verdi. Dediğini yaptım ve cevabı kendisine yazılı olarak ilettim. Birkaç ay sonra Vehbi Bey’den bir mektup aldım, içinde: “Sayın hoca, sana filan tarihte fıkhi bir sual sormuştum. Aynı suali diyanet reisine de sordum, o da aynı cevabı verdi. Başarılarının devamını diler gözlerinden öperim” yazıyordu. Rahmetli Vehbi Bey’i tanımak Yüce Rabbimin bana bir lütufu ve kerimi olduğuna inanıyorum. Daha sonra beni Tofaş Bayisi yaptı, o tarihte en genç bayi bendim. Koç mensubu ve bayisi olmak, Koç kültürünü almak son derece önemli ve kıymetli bir duygu. Allah herkese nasip etmez, ettiği zaman da kıymetini bilmek lazım. Koç bayisi olmaktan son derece memnun olduğumu ifade etmek isterim. Bizim hikayemizin özeti budur.
Vehbi Bey hakkında da birkaç söz söylemek istiyorum. Dini inancı fevkalade kuvvetli olan Vehbi Bey’in bize olan ilgi ve alakası dinine olan sevgisindendi. Onun köklerinin, büyük Allah dostlarından Hacı Bayram Veli’den gelmesi -resmi secereleri mevcuttur- de bu hassasiyetinin bir sebebidir.
Mardin, Anadolu’nun en önemli şehirlerinden birisi. Kültürel derinliği çok eskilere dayanan bu şehir hakkında neler söylemek istersiniz? Bu şehrin sizin ve ülke ekonomisi için öneminden bahseder misiniz?
Tarih ve kültür şehri Mardin, dünya kültür sıralamasında önemli bir yere sahip. Müslüman, Ermeni ve Süryani semavi dinlerinin buluştuğu, mistik kültürel kucaklaşmanın şehri olan Mardin, uygarlıklar mozaiği bir merkez. Dini, dili, mezhebi kültürel zenginlikler olarak gören insanlara yüreklerinde taşıdıkları sevgiyle, zeytin dalını içeren gülümsemesiyle buluşturan kent. Mezopotamya uygarlığının kavşak noktasındaki bu tarihi kent, gelecekte GAP’ın coşkusuyla, Mardin ovasının suya özleminin bitimini bekliyor. Tarım, Mardin ekonomisinde ilk sırada yer alır. Bu da, gıdaya bağlı sanayinin güçlenmesini sağladı. Faal nüfusun yüzde 80’ine yakını tarım sektöründe çalışıyor. GAP Projesi’nin Mardin’e ulaşmasıyla, bu bölgenin tarımında ciddi bir sıçramanın olması, il ekonomisinin lokomotifi tarım gelirlerinin artması tüm şehrin gelirinin artmasını sağlayacak.
Bölgede Ford modellerine olan ilgiyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu bölgede markayla ilgili nasıl bir algı var?
Bölgemizde Ford denilince, akla ilk gelen sağlamlık olur. 2006 yılında servisimizin faaliyete girmesiyle markamıza karşı bölge insanının güveni arttı, 2008 yılında bizi liderliğe taşıdı. Şimdilerde ise sağlam ve güvenilir bir marka olarak akıllara geliyoruz.
Müşterileriniz ile olan ilişkilerinizde nelere önem veriyorsunuz? Müşteri memnuniyetini sağlamak adına sunduğunuz servis ve hizmetlerinizden bahsedebilir misiniz?
Devamlılığın müşteri memnuniyeti üzerine inşa edildiğine inanıyoruz, bu anlamda müşteriye kalitenin en iyisini sunmak bizim için çok önemli. Çalışanlarımızın ilgili oldukları bölümler konusunda eğitimlerini almalarını sağlıyoruz. En üstten en aşağıya kadar tüm çalışanlarımız müşteri memnuniyetinin önemini biliyor ve bu bilinçle müşteriye hizmet sunmaya çalışıyoruz. Merhum Vehbi Koç’un “Müşteri velinimetimizdir” sözü, Nas Otomotiv’in anayasasıdır.
Merhum Vehbi Koç, bu ülkeden alınanın yine bu ülkeye verilmesi konusuna hassasiyet ve özen gösterirdi. Vehbi Koç Vakfı ve Koç Topluluğu aynı hassasiyetle birçok sosyal sorumluluk projesine destek veriyor. Koç Topluluğu’nun sosyal sorumluluk konusuna yaklaşımı ve bu doğrultuda hayata geçirilen projelerini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Hazreti Muhammed (S.A.V.) hadisinde buyuruyor ki; “İnsanların en hayırlısı insanlara faydası olanıdır.” Peki, insanların en kötüsü kimdir diyorlar; “İnsanlara zarar verendir.” Bu hadisten anladığımız mâna şudur ki; bir insan topluma faydalı ise Allah katında da makbuldür. İnsanlara zarar verirse inancı ne olursa olsun makbul değildir. Âdemoğlu şu fani dünyadan göç etmeden evvel gücü nispetinde iz bırakabiliyor ise iyi ve kâmil insan olur. Rahmetli Vehbi Koç’un da arkasında iz bırakanlardan biri olduğu şüphesiz. Mevlana’nın deyimiyle ne mutlu iz bırakanlara. Koç Topluluğu’nun sosyal projelere gösterdiği hassasiyeti takdire şayan. Toplumun faydasına olan sosyal projelere verdikleri destekler son derece önemlidir. Okullar, yurtlar, burslar, üniversiteler, mesleki faaliyetler vs. Bizim inancımıza göre bu yapılanların Yüce Allah’ın katında büyük bir hayrı var.
Anadolu toprakları geçmişten bu yana çok önemli kültürel değerleri bünyesinde saklıyor. Özellikle Hacı Bayram Veli, Mevlana, Yunus Emre gibi şahsiyetlerin söylemlerinde ve eserlerinde birlik-beraberlik değerlerinin öne çıktığı bir Anadolu kültürümüz var. Günümüzde bu değerlerin, örf ve adetlerin yaşatılması noktasında neler düşünüyorsunuz?
Anadolu topraklarından gelmiş bu önemli şahsiyetlerden biri Mevlana Celaleddin Rumi’dir. Bu insanlar her zaman hoş görülü olmuşlar. Yaradan’ın hiçbir mahlûkuna ters gözle bakmadılar ve “Yaratılanı Yaradan’dan ötürü sevme” düsturu ile hareket ettiler. Herkesi olduğu gibi kabul edilmesi gerektiğine inanıp, bu topraklarda bu medeniyeti bu anlayış ve bu hoşgörü ile karşıladılar. Biz de toplumumuzda herkesi olduğu gibi kabul etmeliyiz. İmam-ı Gazali’nin deyimiyle insanları olduğu gibi kabul etmeliyiz ki toplumda barış içinde yaşayabilelim. Yüce kitabımız Kur’an-ı Kerim de, insanlara bu düstur ile hareket etmelerini buyuruyor. Peygamber Efendimiz de hadislerinde, birbirimizi sevmemiz ve ziyaret etmemiz gerektiğini belirtiyor. Ayrıca örf ve adetlerimize göre de insanı sevmek insani bir duygu ve şiardır. Anadolu’muzun erenlerinin temel taşları da bu ilkelerdi ve bu istikamette ilerlemeleri sayesinde asil Anadolu insanı cihana nam saldı.
Son olarak gelecek plan ve hedeflerinizi bizlerle paylaşabilir misiniz?
Mardin’de hizmet vermeye devam ettirdiğimiz Ford Plazamız, Opet-Aygaz İstasyonumuz, Avis Acenteliğimiz ile Mardinli hemşerilerimize Koç Topluluğu ürünlerini ulaştırmanın, bu kalite ile hemşerilerimizi bir araya getirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Bu alanlarda il liderliklerimiz de bizi mutlu ediyor.
Ford Truck ile ilgili yeni yatırım kararı almış bulunuyoruz. Tek bir noktadan ağır ticari araç müşterilerimize Mardin-Kızıltepe arasında yapacağımız yeni yatırımla, hem markamıza hem de müşterilerimize sağlayacağımız üstün kalitenin heyecanın yaşıyoruz. Vehbi Bey ülke için söylüyordu ama şehir için de uyarlarsak, “Bu şehirden alınanın yine bu şehre verilmesi konusuna hassas davranmalıyız”.
Koç Topluluğu’nun 10 binin üzerinde bayisi bulunuyor. Bu bayilerin büyük çoğunluğu sizin gibi uzun süredir Koç Topluluğu ile birlikte. Sizce uzun süreli bir işbirliğinin sırları neler? Bayilere bu konuda neler tavsiye edersiniz?
Bayilerimizin tamamı Koç Topluluğu’na ve Koç Ailesi’ne son derece bağlılar. Bazı bayilerimizin üçüncü-dördüncü jenerasyona ulaşması Koç Ailesi’ne olan güvenin de bir somut göstergesidir. “Koç satıyorsa, Koç pazarlıyorsa o üründe yanlış olmaz” algısı hâkim. Bu bağlılığın kaynağı güven ve samimiyet. Eğer bir bayii 30 yıl, 40 yıl, 50 yıl hatta 60 yıl aynı çatı altında yoluna devam ediyorsa, iyi günde kötü günde yolundan şaşmıyorsa bu, işbirliğinin manevi yönünün çok kuvvetli olduğunun işaretidir. Ben Koç Ailesi’ni kendi ailem gibi görüyorum.
Türkiye’de Koç Topluluğu bayisi olmak mutlak derecede ayrıcalıktır. Bütün Türkiye’de Koç Topluluğu bayileri o ilin dürüst ve iyi ticaret adamı olarak tanınır, sayılır ve güvenilir. Koç Ailesi de bayilerine fevkalade önem verir. Koç Ailesi’nin bayileriyle ilişkisini ise son derece olumlu ve candan buluyorum. Koç Ailesi ahde vefaya son derece önem veriyor. Vefa dinimizin de önemle üzerinde durduğu insani bir duygudur. Tüm bunların uzun süreli işbirliğinin sırları olduğunu düşünüyorum.
